到11月3日我还未收到任何产品或者电话回访，于是再次在线联系了客服8号，同样，她再问我要了照片，又承诺给我重发，关于我这边的产品问题，都让我等电话；
  到11月21日上午，我仍未收到任何产品及电话，我打他们咨询电话反映了情况，客服说得让我先把发错的货发过去，给他们快递单号，他们再同步给我发。我同意了。由于产品是液体，我联系了数家快递公司均不接收，于是打给该客服，让她给我联系，她承诺立刻给我找一家快递公司，并打电话告知我；
  11月24日，我仍未收到她的或快递的电话，于是打电话过去质问，她说找了一家，她也纳闷为什么快递没打给我，又告诉我说宅急送可以收。此时，我已经失去了耐心，而且作为一个消费者，我对该商家的言行不一失望透顶！于是提出，我把货发回去，要求退款，她说不给退！她坚持不给退后，我说我要投诉你们，你把公司全称告诉我，她吱唔说不知道，这让我起了疑心，我说你打听出再打电话告诉我。

  之后，我上网上搜索了下该公司的信息以及日本城野医生总公司的网站，日本网站上没有该套产品，也没有在大陆的销售网点。我怀疑其盗用日本城野医生的商标~

城野医生绿色胜肽三色堇 08年十一的时候，远在日本的小学同桌打来越洋电话，说日本城野医生的绿色胜肽是从三色堇中提取出来的祛痘除印成分，应该不错。我一听就兴奋了，三色堇，不就是小外公给我吃的祛痘药丸的成分吗？赶紧四处打听哪里卖，可惜在内地没有设立专柜，只好去网上看看有没有从香港、台湾代购的。一看论坛，发现不少网友都在用这个绿色胜肽（汗，原来我的信息这么闭塞~~），后来了解到可以通过官方网站来订购祛痘产品。
从来没有网购经验的我，提心吊胆的去官网探底，把网站中的内容琢磨了N久，估计那个客服MM都认识我的IP地址了（嘿嘿，还好，那个MM服务态度很好，要不然早被我烦死了，后来我还加她的QQ号呢，呵呵）。这个产品是用我以前吃的三色堇提取出来的，所以感觉比较可信，毕竟是我吃过的嘛，嘿嘿，再说用我同学的话说就是：“城野医生日本皇牌药妆，在日本很受欢迎的，一些明星都用这个牌子呢。”我觉得应该还不错。
痛定思痛，决定买一套试试。产品很快收到，我开始按照客服MM教我的使用方法用了起来：

  本人王*雪（收货人写的是姜*香，我母亲）于2008年10月27日在http://www.ci-labo.com.cn/城野医生网与在线客服1号咨询后并购买了一套绿色胜肽女士祛痘产品，通过网银支付321.8，收款商户:  汪晓华。
  11月2日收到货后与网站上对比发现是一套男士套装，当日和在线客服17号取得了联系并说明情况；（聊天记录包括之后与其他客服记录均保留）该客服让我发了张收到的产品照片确认，并说尽快给我安排发货；

绿色胜肽洁面霜：有点清香，早晚用于清洁我的肌肤。这个洁面霜不同于以前用的，感觉清洗完后脸上很清爽，而且痘痘部位没有刺痛的感觉了。

城野医生绿色胜肽女士祛痘系列套装

目前，该客服还未给我任何答复。
希望315能帮我调查并解决，万分感谢！

 
  
城野医生创立至今，在日本广受化妆品界，以及经济界瞩目,城野医生是唯一一个由现任皮肤科医经营的,并且成功的上市,一时间城野医生出现在各个不同的 女性杂志中出现,化妆品专业杂志均有专题来介绍城野医生,城野医生不仅在日本有各个年龄层的女性用户,而且在欧美地区广受女性朋友的拥护.

   绿色胜肽祛痘系列,作为城野医生打开中国大陆市场的拳头产品,从研究到开发,城野医生都对此花费了庞大的人力,物力以及精力,专门针对男女生理的不同,而特别开发出专门针对男士的,城野医生绿色胜肽男士祛痘套装,以及专门针对女性肌肤的城野医生绿色胜肽女士祛痘套装,由于纯天然成分,城野医生绿色胜肽系列使用起来,对肌肤无害,使用于各个年龄层,并且使用方便,城野医生在科研上的实力不仅体现在能找到消费者的需求，更能研发出符合消费者需求的产品。
   城野医生把超过销售额的3%的资金用在科研上面，而行业的平均数是1.5%—2%。3%这个数字看起来没什么，但就2004年城野医生的科研投入来说，已经超过100亿日元，跻身世界化妆品科研项目前列。城野医生把自己定位于敏感性肌肤修复专家，共有800多名研究专家，专门研究各地消费者皮肤需求，对敏感性肌肤研究更是精益求精。

  2008年,城野医生是国际化妆品巨头中，唯一将首个子公司设立在南昌的企业，为此，江西省城野医生化妆品有限公司的新闻发言人陈小姐作了如下解释：“近几年南昌经济的飞速发展，引起了全球经济界的注意。尤其是先后被评为‘世界十大动感都会’和‘中国最具经济发展潜力城市之一’，更是坚定了我们选择在南昌设立中国首个子公司的信心。”

《转自315消费者投诉网》http://www.315ts.net/archive/tousu/2008/1124/258591.shtml城野医生化妆品（中国）有限公司涉嫌欺骗消费者，虚假广告，盗用商标发布时间：2008-11-24 15:49:19 【发表评论】

绿色胜肽记录我的祛痘点滴历程-0
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绿色胜肽记录我的祛痘点滴历程-1
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